您的当前位置:首页>快讯 > 正文

广东教培服务类投诉同比增长83.43% 处理消费者投诉104459件

  • 2021-10-19 08:32:13 来源:南方日报

日前,省消委会发布2021年第三季度投诉分析报告。广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约2.4万人次,处理消费者投诉104459件,为消费者挽回经济损失9352.27万元。

从投诉类型相关数据统计来看,投诉量前三位分别为互联网服务类(27028件)、教育培训服务(13702件)和生活社会服务类(11844件),三项合共52574件,占总投诉量的50.33%。

报告显示,互联网服务类投诉较往年第三季度有所下降,但仍在各类别中居首位。报告分析,未成年人因缺乏自制力而使用家长手机在游戏中大额充值现象屡屡发生,引发相关投诉。

2021年第三季度,广东消委会系统共处理教育培训服务类投诉13702件,占投诉总量的13.12%,同比增长83.43%。数据分析,教培服务类消费者的投诉问题主要集中于售后服务、合同和虚假宣传。广东省消委会呼吁,校外培训机构应坚守诚信经营理念,妥善处理现有消费者的合理诉求,并严格执行国家有关政策规定,不得再面向消费者销售周末、寒暑假、国家法定节假日的义务教育阶段学科类课程。同时,应规范使用合同示范文本、制定收费标准,避免虚假夸大的宣传行为,切实履行保护消费者合法权益的主体责任。(记者/宾红霞通讯员/粤消宣)

标签: 互联网服务 教培服务 相关投诉 示范文本

推荐阅读

RCEP生效,穗企“出海”之路更开阔 进一步提升广州企业国际竞争优势

新年的钟声刚敲响,南沙企业沙多玛(广州)化学有限公司(下称沙多玛)的代表就在广州市贸促会的办证大厅里...

佛冈建立“纵向到底、横向到边”大督查工作网络 持续推动“十大行动方案”落地见效

为持续推动十大行动方案落地见效,过去一年来,佛冈把建立健全全县大督查工作机制作为一项重要工作纳入...

佛冈全力建设美丽乡村风貌带 改善人居环境扮靓美丽乡村颜值

宽敞平坦的沥青路面、栩栩如生的彩绘墙画、青瓦白墙的农家庭院、整洁有序的村容村貌……驾车行驶在252省...

佛冈首创台账式工作法守护“母亲河” 多次深入现场明察暗访

为贯彻落实《佛冈县贯彻落实〈清远市推动高质量发展十大行动方案〉的工作举措》,做好为群众办实事,造...

武汉电动自行车秩序明显好转 教处并重日查万起“史上最严”

2021年10月12日起,武汉市掀起电动自行车交通秩序综合治理的高潮。2个多月过去,市民感受到明显的变化。...

猜您喜欢

【版权及免责声明】凡注明"转载来源"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。亚洲经济网倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在内容、版权或其它问题,烦请联系。 联系方式:8 86 239 5@qq.com,我们将及时沟通与处理。
ad