广东智慧型“嵌入式”居家养老服务 “一证通行”助老人跨越“数字鸿沟”

• 2021-10-27 07:53:09 来源：南方日报

“何叔，我是阿瑜。最近天气不太好，要注意饮食起居，有困难一定记得摁下家里的‘智能一键呼’按钮或者给我们打电话。”在位于清远市清城区凤城街的西湖居家养老服务中心，工作人员正在远程了解独居老人的居家养老情况。

该中心正在开展智慧型“嵌入式”居家养老服务。通过智能健康睡眠监测仪和烟雾、燃气、漏水警报等新型技术以及“智能一键呼”应急呼叫装置，24小时全方位满足各类老年人的需求。

提供“智慧型”居家养老服务是广东开展老年人家庭适老化改造，着力提升老年人幸福感的举措之一。

党史学习教育开展以来，广东省民政厅结合“我为群众办实事”实践活动，认真实施积极应对人口老龄化国家战略，聚焦老年群众“急难愁盼”事项，针对老年人运用智能技术“出行难”以及居家养老中容易遇到的摔倒、生活不便等难题，不断创新措施，提供多样服务。全国首创“一证通行”刷身份证核验“健康码”服务功能;在“粤省事”平台建设“尊老爱老服务专区”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”;积极推进特殊困难老年人家庭适老化改造……一项项“适老化”服务举措让老年人既便捷又安心，不断增强老年人获得感、幸福感、安全感。

“一证通行”助老人跨越“数字鸿沟”

“之前没有孩子陪着，我来医院很麻烦。现在刷一下身份证就能核验‘健康码’，方便好多!”10月25日，广州市80岁的杨先生缓缓走进广东省社会福利服务中心(广东江南医院)，原本以为要和工作人员解释没有线上健康防疫信息的他，很快得以进入。这样的便利来源于“一证通行”健康核验系统。

在广东省社会福利服务中心(广东江南医院)入口处，笔者看到了由一台电脑、一个读卡机组成的“一证通行”健康核验系统。“您只需将身份证放在读卡机上，核验后就可以进入，不需要填写任何信息，整个过程不超过2秒。”现场工作人员向进入大厅的老人解释道。

为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》相关部署要求，在广东省政务数据管理局的大力支持下，广东省民政厅联合数字广东公司在全国首创“一证通行”健康核验系统。

“今年1月28日，我们在全国率先推出‘一证通行’系统，解决老年人在疫情期间出入公共场所难题。随着疫情防控形势的变化，我们不断推陈出新，目前已更迭至第四个版本，接入行程信息的新版本正在筹划中。”数字广东驻省民政厅办事处负责人洪涛介绍。

目前，健康防疫核验系统已普遍在老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景中部署应用。据统计，截至10月20日，“一证通行”累计核验超过6340万人次，累计核验60周岁以上老年人超过678万人次。

41项老年人服务实现“指尖办理”

老年人面对的“数字鸿沟”不仅仅是一个线上健康码。在积极推进互联网应用适老化改造方面，省民政厅指导数字广东公司在“粤省事”平台建设“尊老爱老服务专区”，老年人可随时随地“指尖办理”高龄津贴、养老服务补贴、护理费申请和资格认定等8类41项服务。

同时，“粤省事”的搜索功能也进行了优化，在文字搜索的基础上，开发语音搜索功能，最大限度减少用户反复输入查找的麻烦。

为了便利老年人办理所需事宜，亲友代办功能应运而生。该功能为老年人申领各项津补贴提供亲情便利服务;通过主动筛选老年用户、简化操作步骤和文案、设置大字版界面显示等方式，大大降低老年人使用难度，使老年人线上办事极简、高效。

目前，全省共15个地市在“粤省事”平台开通高龄津(补)贴申领代办功能，老年人不出门“刷脸”就能申请高龄老人津贴，实现办事“零跑动”。截至目前，“粤省事”平台高龄老人津贴申请数量近60万件。广州、深圳、中山市从“人找政策”到“政策找人”，实现高龄津(补)贴申领自动发放。

居家适老化改造已惠及2万多户家庭

最近，珠海市香洲区82岁的余先生迎来了一件喜事——所居住的房屋得到免费适老化改造。

余先生是一名分散供养的特困老人。他所居住的房屋房龄超过50年，不仅整栋房屋年久失修，而且洗手间在房屋外，还有多级台阶，上厕所很不方便。

此次适老化改造，重点对余先生家的卫生间进行了改造，拆除了原有卫生间，重建了一个标准的适老化洗手间并安装了马桶、洗手台及扶手。另外，通往洗手间的小路也被修葺一新。“现在屋里的灯也亮了，电线都给我换好了，有什么麻烦我按一下这个就行啦。”余先生边说边指了指身边的紧急报警呼叫器。

为让老年人生活安全又舒适，省民政厅联合省发展改革委、财政厅、住房城乡建设厅、卫生健康委、扶贫办、残联、老龄办、银保监局等部门印发《关于做好老年人居家适老化改造工作的通知》，实施特殊困难老年人家庭居家适老化改造。

《通知》提出，各地可统筹使用中央集中彩票公益金支持社会福利事业专项资金中用于老年人福利方面的资金、地方留存彩票公益金及省级和本级养老服务体系建设资金用于特殊困难老年人家庭居家适老化改造。鼓励和引导公益慈善组织、爱心社会力量捐赠支持特殊困难老年人家庭适老化改造。

深圳市把开展老年人家庭适老化改造列入市政府重点工作，并给予每户最高1万元的资助;珠海市对286户特困老年人家庭实施居家适老化改造，每户给予政府补贴3000元;东莞市通过政府、慈善组织、企业等多方力量，2020年起持续三年实施困难老年人适老化改造项目……

目前，全省累计为2万多户老年人家庭实施居家适老化改造。

“我们坚持以小切口带动大变化，解决群众‘急难愁盼’问题，开展13个‘我为群众办实事’实践活动项目，让群众更有获得感、幸福感。”省民政厅相关负责人介绍，接下来，省民政厅将进一步巩固党史学习教育成果，持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人最关注的养老问题，加快建立健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的基本养老服务体系，确保老年人“有得养老”;完善老年人津补贴、长护险、高照险、商业保险等顶层设计，提高中低收入群体的养老支付能力，确保老年人“养得起老”;加强养老护理人才培养，“十四五”期间计划培训20万人次专业护理人员，确保老年人“养得好老”，更好满足全省1557万常住老年人多样化、多层次养老服务需求，让在粤老人有一个安心、静心、舒心的最美“夕阳红”。(●南方日报记者关喜如意马瑞婕 通讯员莫冠婷)

标签： 养老情况 养老服务 数字鸿沟 呼叫装置

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