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长沙晚报掌上长沙7月12日讯（全媒体记者 周辉霞 实习生 李俊杰）与家政服务公司签订保姆服务合同，保姆干了几天就走人了，这种情况你会怎么办？记者今天从湖南省消保委了解到，今年上半年，全省消保委组织共受理服务类投诉8150件，包括家政服务在内的生活、社会服务类投诉有3134件，在服务类投诉总量中占比达38.45%，遥遥领先于其他服务类投诉。但相比去年同期还是略有下降。此外，销售服务和房屋装修及物业服务紧随其后，占服务类投诉总量的17.80%和7.84%。但销售服务投诉比去年同期增长较大，增加850件，增长率为141.43%。
遭遇保姆跑路事件的李先生，在今年年初与某家政服务公司签订了保姆服务合同，支付5800元，其中包括一年2800元服务费和一个月3000元保姆工资。保姆在上岗工作后不到20天，就悄悄去了外省。李先生多次与该家政公司联系要求退款，可家政服务公司以种种借口不予退还。购买的家政服务没有享受到，还惹来麻烦事，李先生向消保委投诉后，经过调解，该家政公司将1560元托管工资和2590元服务费退还给李先生。
记者了解到，随着人口老龄化加速以及多胎家庭的增多，家政服务越来越被消费者所接受，投诉也不断增加，服务质量存在的主要问题集中表现为商家跑路、服务质量缩水和履约不到位。
消费维权专家建议消费者，在选择家政公司的时候，消费者要注意选择信誉好、服务规范、具有固定经营场所和合法经营资质，具有一定规模的家政公司。此外，一定要签订合同，在合同中约定服务内容，违约责任等事项，特别是一些需要高空作业的工作，消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时自己承担后果。在接受家政服务时，家中最好安排人员陪同，贵重、易碎物品提前收好，以免出现不必要的麻烦。
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