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长沙晚报掌上长沙9月6日讯（全媒体记者 朱泽寰 实习生 唐莉 通讯员 彭臻）日前，工商银行湘雅支行迎来了一位特殊客户，该客户每个星期都会来网点取一次钱，已经持续多年，这里已经成为了她的第二个“家”。
据了解，该客户是一名行动不便的老人，家人并未陪伴在身边，每次都是由保姆推着轮椅陪她出门。由于年事已高，只会使用现金，所以老人每周都会前往工行湘雅支行银行的柜台支取现金。
“每次我都将老人送至门口，银行的大堂经理等工作人员便会热心地迎出来，陪伴老人办理相关业务。”保姆告诉记者，等老人取好钱之后还会细心的帮她把钱收好，并且小声的叮嘱她注意安全，然后再把她慢慢推出网点。
得益于该行暖心的服务和安全的保障措施，老人多年坚持来该行定点存取已成习惯。
长期以来，工商银行湘雅支行秉持着“服务定天下”的工作理念，以热心、热情对待每一位客户，尤其是一些年长的员工，率先垂范，以自己的行动教导每一位青年员工，非常好的发挥了“传帮带”的作用，为这里培养了一大批年龄较大的信赖这里的老年客户，真正诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”。
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暖心的服务和安全的保障，老人多年坚持来该行定点存取已成习惯。
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