2022广东便民促消费活动启动 创新提升便利化生活服务品质，

• 2022-04-29 08:52:02 来源：南方日报

4月28日，“便民消费一站到位”2022广东便民促消费活动启动仪式在东莞举行。活动为期两个月，以“1+2+N”的形式举行，将举办启动仪式及一场主题论坛，聚焦“商品+服务”两大便民消费核心，开展N个系列活动。

其中，N个系列活动将联动省内21个市，联合行业协会、线上生活平台、电商平台、连锁品牌龙头企业、家政企业、老字号、国潮品牌、便民服务单位，以社区为中心，以线上线下为主要方式，开展线上优惠、创意市集、线下体验、智慧改造等。

根据《商务部等12个部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》(下称《意见》)，一刻钟便民生活圈是以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。近年来，各地便民生活圈快速发展，但也存在商业网点布局不均、设施老旧、新业态新技术新模式发展不平衡不充分等问题，亟待加以解决。

为此，本次活动将突出“便利、品质、温度、智能、多元、跨界”等概念，组织开展社区生鲜节、便民消费节、社区美食节、家电团购节、家装焕新节、家政便民服务六大主题促消费活动，涵盖餐饮美食、家电家居、美容美发、服装服饰、家政便民服务等门类，满足居民日常生活便利化消费需求，创新提升便利化生活服务品质，在全省范围内打造特色一刻钟美好生活

广东还将继续办好“诚信兴商月”活动，开展广东省诚信兴商“十大案例”遴选活动。同时，深化诚信消费商圈(步行街)培育活动，加强和规范企业诚信经营，营造诚实守信的居民消费环境。此外，进一步加强商贸流通企业信用体系建设，办好全国“小微企业信用融资研讨会”，依托“诚信粤商”平台探索更便利更快捷的企业融资贷款新渠道，积极打造诚信消费生态圈。

亮点1

便民购物进社区

打通便民生活圈“最后一公里”

社区生鲜节、便民消费节、社区美食节、家电团购节、家装焕新节……本次活动将推进系列便民购物节进社区，鼓励各市增加商品和服务供给，通过外送形式促进市场消费。同时，鼓励各市完善城镇老旧小区、新建居住区、城乡接合部小区商业网点设施，优先就近配置便利店、菜市场等基本民生设施，打通“最后一公里”，满足居民便利生活和日常消费需求。

社区生鲜节▶▶鼓励生鲜平台进社区促销

社区生鲜节将组织盒马鲜生、叮咚买菜、美团买菜、京东到家、朴朴等生活类线上平台，社区商超、生鲜连锁品牌门店，线上线下举办“社区生鲜节”，鼓励各市组织本地生鲜平台，与全城优质社区对接，线上推动优惠促销活动，线下举办小型推广会、产品品鉴等。

比如，饿了么平台通过打造周末下厨、五一假日好食光、时令小龙虾尝鲜等多样化场景主题营销活动，以商品+红包双优惠形式，在4—5月为线上消费者提供品质便捷的线上买菜体验，广东用户可在平台输入广东便民消费，直达线上会场，享受线上购物便利。美团买菜在4月到5月会结合节假日用户生鲜品类消费需求，线上组织“超级周末”“五一小长假”“端午节”等线上活动，促进生鲜消费。肉联帮“5·17吃货节”，活动为期四天，通过线上满减优惠券及固定时段限时秒杀活动，助推社区团购，激发消费活力。

每日优鲜也将于即日起至5月3日期间，开展“五一小长假，出游耍vs在家吃”活动，将基于五一假期用户场景出发，针对出游玩的用户及宅家做饭用户提供所需的食物推荐。

此外，盒马鲜生在4月主推夜市烧烤狂欢季，推出优惠好货19.8元两件促销，让消费者沉浸式购物的同时也买到更划算的商品;5月则以“爱”为主题的母亲节和“5·20”，打造“浪漫告白”场景，主打节日花束、玫瑰、糖巧礼盒，在这个特殊的节日仪式感满满，表达爱意。

便民消费节▶▶鼓励完善小区商业网点设施

便民消费节由广东省连锁协会牵头，联动全省各市列入限额以上规模统计的各主要批发、零售、住宿、餐饮企业(单位)、各连锁经营(特许经营)品牌企业、相关线上消费平台、相关具备资质的第三方支付机构等，开展主题促消费活动。

结合各地市产业优势、消费热点及风俗文化特色，因地制宜地组织开展形式多样、内容丰富、品牌联动的线上线下便民消费活动。其中，易站连锁便利店已于4月上旬开展了“易站陪你，一起战疫”主题促销活动，会员享受部分商品第二件五折福利。

广东还将鼓励各市增加商品和服务供给，通过外送形式促进市场消费;鼓励各市完善城镇老旧小区、新建居住区、城乡接合部小区商业网点设施，优先就近配置便利店、菜市场等基本民生设施，满足居民便利生活和日常消费需求。

社区美食节▶▶鼓励餐饮品牌推出特色预制菜

围绕15分钟生活圈构建，社区美食节将联合广东省餐饮协会、美团等平台，以社区周边餐饮为基础，结合线上点餐、外卖平台促消费。活动鼓励各市餐饮品牌推出特色预制菜并拓展便利化销售渠道，让居民足不出户享受美味。

比如，惠州将支持市烹饪协会联合华贸中心开展线上促销活动，将华贸各商户优惠推送至各个社群及社区，引入惠州本土优质产品供应商，将本地优质产品与居民需求相结合，整合城区餐饮企业开启“一家一品”系列推广活动。

此外，包道广式点心专门店与美团外卖平台合作，开启“美团会员日”活动，每日发放限定数量的美团会员专属福利套餐优惠券。4月，包道举办拼团月，设置了多个到店优惠套餐供消费者选择，社区居民可选择就近门店消费，实现“15分钟自提美食”的消费场景，打造“下午茶新势力”“零食狂欢”等餐饮小吃盛会。

美团还将搭建“中华美食荟”线上活动页面，为消费者推荐数千款超值优惠套餐，线下遴选特色小吃、餐饮品牌开展探店直播，传播地方美食文化。

家电团购节▶▶家电消费享团购折扣优惠

家电团购节鼓励各市结合苏宁、国美等平台，组织省内知名家电品牌进入社区推广宣传，举办社区家电消费节，打造便民购物节促销方案，以社区为单位，享团购折扣优惠。

其中，4月至5月，苏宁将深入社区宣传绿色家电使用概念，提供上门回收老旧家电等便民服务，每户发放1800元家电补贴套券购买新机使用，全省预计发放1000万以旧换新补贴券，带动消费5000万。

海尔在4月至6月则以旧换新促消费，在海尔智家APP进行家电旧机估值，升级健康新品(节能除菌系列)额外补贴换新消费券，旧家电最高抵现800元。

家装焕新节▶▶推动绿色建材下乡

家装焕新节鼓励广东省家居建材商会联合家居品牌，顺应市场潮流，满足泛家居人群的焕新需求，以“家”为核心场景，推出焕新特惠，扩大社区宣传，结合“绿色建材下乡”活动，营造消费升级新节点。

其中，尚品宅配将推出线上预约免费设计活动，享受正价定制柜类满1万减2000元，全屋仅19800元等优惠。林氏木业推出“超能家装日”，天猫旗舰店全店享4000元半价奖金、大额券满3000立减650、会员券满2000减330，还有百亿补贴，超值换购，1元秒杀等促销活动。

亮点2

便民服务进社区

针对不同人群提升服务“温度”

推进城市一刻钟便民生活圈建设，丰富商业业态尤为重要。《意见》提出，鼓励商业与物业、消费与生活、居家与社区等场景融合，实现业态多元化、集聚化、智慧化发展。

为此，本次活动将推进多个便民服务进社区活动，包括品质家政进社区、家电检修进社区、便捷用车进社区、特色生活进社区、温暖服务进社区等，针对不同的人群提升服务“温度”，并整合社会资源延伸出更多便民的生活服务。

品质家政进社区▶▶一键下单家政服务上门

家政服务节活动由广东省家庭服务业协会牵头，打造“南粤家政服务节”，结合线上平台，推出“家政券”，活动期间以实惠价格购买“家政券”，消费者可以凭券到广东省内家政企业进行消费。参加活动的企业、家政服务人员均会持有“广东省居家上门服务证”，以此保障消费者能体验安全的家政服务。

消费者在互联网平台上购买家政服务，享受互联网平台所具备的高效与便捷性，方便消费者能在家下单获得家政服务人员快捷上门服务的体验。通过家政品牌评选、服务标准打造、服务体验等系列活动，提高服务品质，联合家政品牌，将促消费优惠服务下沉到社区中去，满足消费者家政、健康、养老、孕妇关怀等一系列需求。

家电检修进社区▶▶以旧换新清洗服务送到家

家电检修进社区活动将联合家电商会，发动家电品牌服务进社区，举办“空调清洗消毒季”“家电检修服务进社区”等便民服务活动。

同时，推动以旧换新消费。比如，4月至5月，苏宁易购提供便民服务，4月期间，不限品牌，享受到家清洗便民服务。其中，广佛区域推出空调清洗服务最低半价，计划服务1000户顾客。

4月到6月，海尔提供便民服务，如免费清洗活动，可获取免费清洗福利券，兑换厨电、冰箱、热水器、洗衣机等家电免费上门清洗服务;广佛区域推出“0元厨房微改”活动，购买卡萨帝零距离嵌入式冰箱，或海尔/卡萨帝嵌入式消毒柜、蒸烤箱，享0元设计、0元安装、0元收纳等。

便捷用车进社区▶▶车展开进社区便民服务促销

便捷用车进社区活动鼓励各市对接各地汽车经销商、汽车服务连锁、便捷洗车平台，举办“社区新车展”“便民车库快修”“免费检测日”等活动。

比如，3月29日至4月15日举办的“万城万充”充电桩5周年充值回馈活动，在APP、微信小程序上，用户可充值送电卡，如充2000元送955元，充1500元送655元，充1000元送355元等优惠。

汽车服务品牌“集群车宝”连锁则在4月1日至6月30日举办空调换季保养活动，推出多项便民促销优惠。原价39元的空调系统检测，活动价只需1元;原价199元的空调散热器免拆清洗服务(清洗外表)，活动价只需29.9元;原价999元的空调除菌SPA服务，活动价只需699元。

中石化韶关分公司非油品中心拟于5月举办第一届“易捷养车节”主题营销活动，围绕洗车免费、养车优惠、购车优惠、免费赠险、加油赠礼、购物优惠等6大权益，在线上平台、自营门店和其他指定门店同步上线营销策略，例如上架易捷养车套卡、与红旗汽车合作推出购车权益包、加油获赠易捷商品抵用券和腾讯微保门诊津贴险等。

汕头则将分两期发放2000万“汕头欢乐购”消费券，同时对该市限额以上纳统汽车零售企业销售在汕登记注册的新能源和“国六”标准轻型汽车，每售出一辆给予5000元补贴，专项补贴总额500万元，先到先得，额满即止。

特色生活进社区▶▶完善便民设施24小时服务

特色生活进社区活动鼓励各市联合社区、街道、物管等单位，延伸出更多便民的生活服务。

比如，打造多功能一站式生活服务载体，设置打印复印、收发快递、旧衣回收、问医送药、书报代售、孩童托管、鲜花配送、洗衣烫染等特色服务;推动24小时服务，积极引导各生活服务业态向连锁化、品牌化发展，进一步完善便民消费设施。

其中，美团买药联合连锁药店共同发起“小黄灯”计划，在全省范围推广24小时药店，为广东家庭提供24小时健康守护。

温暖服务进社区▶▶公益服务到家关怀老年群体

温暖服务进社区活动鼓励社会组织或个人积极参与公益服务，招募社区达人、匠人，为社区提供理发、修车、量血压测血糖、磨刀等公益服务，方便居民日常生活。活动还将做好老年消费配供，保留现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务，探索简便易行、符合相关人群特点的服务方式，提高便民服务的“温度”。

亮点3

活力潮流进社区

满足居民多样化消费需求

推进城市一刻钟便民生活圈建设，还要发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发各类市场主体活力，促进集聚式发展。因地制宜发展品质提升类业态，鼓励发展特色餐饮、运动健身、保健养生、新式书店、教育培训、休闲娱乐、老年康护、幼儿托管等品质提升类业态，促进商文旅融合，拓展社交化、特色化功能，满足居民多样化的消费需求，提升生活品质。

本次活动还将举办活力潮流进社区系列活动，推出老字号进社区、新势力进社区、体育消费进社区、智慧元素进社区、新模式进社区等活动，以多样化的方式丰富社区便民服务。

老字号进社区▶▶搭建优质产品展销平台

结合中华传统节日和地方民俗节日等时间节点，老字号进社区活动将联合大型电商平台和连锁商超，举办老字号专题促销、“老字号美食节”活动，推动老字号进社区、贴近百姓生活，搭建更便利、更惠民、更优质的老字号产品展销平台，讲好老字号故事，传承衣、食、用、需等广府传统的消费文化，积极探索老字号引领新生活、新时尚、新国潮的模式和路径，打造广东消费新增长极。

新势力进社区撬动家庭消费力

新势力进社区活动鼓励文创、3C、智能家居潮流设计进入社区，推动国潮品牌跨界互动，搭配特色文化主题，向场景化、沉浸式新消费靠拢，构建情感链接，吸引以家庭为单位的消费者参与线下消费活动场景，撬动持续消费。

如深圳面向当地消费者发放5亿消费券，于京东电商平台设“深圳优品专区”，于美团平台设“深圳美食专区”和“文体旅游专区”，重点支持深圳制造的消费电子、服装服饰、黄金珠宝、眼镜钟表、家装家居、食品饮料等消费品销售，支持餐饮、文体旅游等线下消费，让市民得实惠、让企业得实利。

体育消费进社区▶▶完善场所设施开展配套促销

体育消费进社区将与省体育局联动，鼓励各地在社区举办体育锻炼与健康科技巡回展，开办科学健身大讲堂，完善社区周边体育锻炼场所和设施，推动社区形成特色体育文化，并配套开展体育用品的促销。

智慧元素进社区▶▶打造智慧家庭安全解决方案

智慧元素进社区活动鼓励各市联动社区，针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统。例如，停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表以及自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，引入智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老服务、智慧家居等元素，通过数字化技术改造社区，打造人本导向的社区生活圈，满足用户基础硬件、物业安全、智能家居以及便民服务。

同时，聚焦安全科技创新领域，打造智慧家庭安全解决方案，实现一键布防，保护个人安全、家庭安全、社区安全、社会安全、财产安全等。其中，在大咖面对面直播活动中，通过家庭安全知识普及宣讲，及有奖问答模式，送出智慧安防大礼包，有助于提升大家安防意识。

新模式进社区▶▶线上下单肉菜到家

新模式进社区活动鼓励各市大力推动便民新模式新做法，如联动大型商超、电商平台企业，通过各类手机APP、微信小程序、微信群推广“线上下单，肉菜到家”模式。

同时，积极推广无接触配送模式，充分利用小区门口临时点、快递柜、无人收货柜等设施，客户自行取货，打造高效安全送货模式。此外，推动生鲜超市与社区合作，推动社区集单服务模式等。

■观点

建广东特色

便民生活圈

广东省商务厅党组成员、一级巡视员罗练锦在启动仪式上表示，广东打造“一刻钟便民生活圈”目前走在全国前列。近年来，广东人民收入水平和生活水平极大提高，居民消费已由温饱型向品质型、服务型发展，人们对品质生活和便民消费的追求不断提高，本次活动正是在满足人民消费需求的基础上，更加突出“便民便利”和“一站到位”。

罗练锦表示，要围绕发挥“便民消费”活动的消费引领带动作用，提高社区生活的“智商”，推进与科学技术相配套的城市管理机制，利用大数据技术、智慧化改造，让城市“聪明”起来。丰富社区消费的“财商”，以社区居民为服务对象，满足居民一日三餐等基本消费需求，也满足居民休闲健康、社交娱乐等个性化、多样化、特色化的更高层次消费需求。提高城市的“情商”，从城市管理细节入手，文化赋能社区，服务温暖社区，让社区生活成为充满人情味的美丽庭院、美丽街巷，激活城市“人情味”。

启动仪式当天还举行了以“一刻钟品质消费打造美好生活”为主题的论坛，邀请专家学者、企业代表、社区服务等各方人员，以主题演讲和沙龙对话形式，就建设广东一刻钟生活圈、便利化提升生活品质、社区智慧升级等进行讨论。

“消费仍是经济增长中的大课题，我国全面促进消费要有理论创新和体制创新、要依靠企业家群体的创新。”中国商业经济学会消费研究院院长刘普合认为，大力发展生活性服务业，推动生活服务业向高品质和多样化发展、促进消费结构升级,要满足人口变化的需求、增强民生保障的社会功能、推进绿色发展。

刘普合认为，一刻钟便民生活圈应包含应急保障圈。“我们现在已进入后工业时代，要树立现代应急管理理念，建立包括事前、事中、事后的全过程风险管理体制机制，如现在我们研究建立菜篮子负责制服务平台，核心就是应急保障。”

“为适应新的消费需求，一刻钟便民生活圈要由传统的商业服务，转为全民促进消费为特点的生活性便利服务。”刘普合认为，还要构建促进绿色消费的社会环境，要从消费者教育、商品供给、市场优化、消费者绿色权益等有关方面做系统性研究，提出绿色消费方式、绿色生活方式、绿色社区建设、绿色社会文化等方面的主要任务。

数字化已成为商业业态的新要素。刘普合建议，一刻钟便民生活圈的建设和规划，要超越传统网点规划的思路和局限，提出适度前瞻的目标，建设有广东特色的生活圈，为企业创新留出足够的空间，为全国提供示范。(文/图昌道励李沛)

标签： 促消费活动 消费核心 主题论坛 主要方式

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