梅州扎实推进“平安之乡”建设 “局长信箱”答复满意率达97%

• 2022-01-19 09:18:47 来源：南方日报

“向人民报告，守护世间所有的美好，劳动最光荣，平安最重要，你的微笑，是我最深的骄傲……”第二个中国人民警察节当天，“红土新韵平安梅州”红色诗歌会在中国红色政权首个公安局——大埔县工农革命政府公安局旧址唱响。

正如原创歌曲《向人民报告》所唱，“你的微笑，是我最深的骄傲”，回顾过去一年，梅州每条大街小巷都烙印着广大公安民警、辅警打击犯罪、服务群众的足迹，他们用365天的坚守交出了这样一份平安答卷：

涉电诈警情、诈骗刑事案件“双下降”，道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数“三下降”，扭转刑事发案连续三年上升趋势;2名民警被授予全国公安二级英模，31名民警荣获人民警察纪念章;群众安全感和公安工作满意度连续三年(2018年、2019年、2020年)排名全省第一。

薪火代代传

用好红色资源凝聚前行动力

回望首个中国人民警察节，大埔县工农革命政府公安局历史陈列馆揭牌开馆，并正式挂牌“广东公安思想政治教育基地”。

远航不忘来时路，饮水思源记初心。梅州的一草一木，一山一水，都镌刻着革命先烈的战斗足迹。用好红色资源，凝聚前行动力，梅州公安多形式深入开展党史学习教育。

“不能忘记红色政权是怎么来的、新中国是怎么来的、今天的幸福生活是怎么来的。”不久前，在中央“九月来信”首次传达地——梅县区松源镇金星村同怀别墅内，民警正在接受红色教育。

“我们每月定期到同怀别墅、蛟花堂等红色革命旧址开展主题党日活动，聆听辖区老前辈讲红色故事，循着革命先辈的足迹重走红军路，重温红色记忆，坚定从警初心。”梅县区公安分局松源派出所所长李文生介绍，该所被选定为要创建的10个红色标杆派出所之一，正积极建设党史室、红色警史长廊、红色展厅、入党入警宣誓场地等，用厚重的红色文化氛围，培植全所民警、辅警的集体荣誉感和职业认同感。

擎起红色火种，在打击犯罪、为民服务工作中，梅州公安涌现出一批又一批顽强拼搏、无私奉献的先进集体和个人。

过去一年，全市公安机关共有2个单位记集体二等功，49个单位记集体三等功，62个单位被授予集体嘉奖;11人记个人二等功，189人记个人三等功，340人被授予个人嘉奖;网警支队被评为“全国公安机关成绩突出青年集体”和“全国公安机关‘我为群众办实事’成绩突出集体”。

在此基础上，梅州公安充分发挥梅州红色资源优势，推动7个基层派出所成功创建融合当地特色、客家文化和红色精神于一体的“梅州市公安机关传承红色基因示范单位”，大力推进100个基层党支部的标准化、规范化建设，全面锻造“客都公安红色党建品牌”;同时，以推进市域社会治理现代化工作为抓手，深入创建“枫桥式公安派出所”，大埔百侯派出所被命名为第二批广东省“枫桥式公安派出所”，3个警务室被命名为“岭南标杆警务室”。

“顺父母、睦兄弟、和宗族……”2021年3月底，百侯派出所“涌哥调解室”里，因私拆围墙引发矛盾的杨某某、丘某某，正在等待岭南百佳社区民警刘万涌的调解，而他的开场白正是当事双方的家训家规。

立足百侯深厚的人文底蕴，百侯派出所找准家风祠堂文化与平安建设、法治建设之间的结合点，精心整理出百侯42个姓氏的家风家训，并将其运用于派出所调解工作中。

“镇内各族的家风家训，都体现了以和为贵的思想内涵。”刘万涌说，利用家风家训，可以在很大程度上让矛盾双方明白邻里和睦、互帮互助的重要性，既晓之以法律法规，又述之以祖训大义、宗族亲情，情与法结合柔性化解矛盾纠纷，实现案结、事了、人和。

织密平安网

涉电诈警情、诈骗刑事案件“双下降”

“快点挂断视频电话，这是电信网络诈骗!”正当五华县转水镇的杨先生准备向诈骗分子转账8000元时，民警及时赶到，箭步上前一把抢过杨先生的手机，关闭了视频。

这如电影般的一幕，发生在2021年11月13日。梅州市反诈中心依托电诈“潜在受害人区域预警模型”平台研判出：村民杨先生疑似正在遭受冒充公检法电信诈骗!民警马上与杨先生联系，但一直无果。由此，民警判断杨先生的手机可能已被诈骗分子监控，于是立即指令五华县转水派出所民警上门劝阻。

“我们接到指令后，一直联系不上杨先生，便到他工作的地方和住所寻找，同时还联系了他的亲朋好友及同事协助帮忙，终于在县城里的一家酒店内找到了他。”一名办案民警说。

面对发案率最高、危害最大的侵财型犯罪——电信网络诈骗，梅州公安坚持以专制专、以快制快、以技制技，防范宣传、预警劝阻、重拳打击三管齐下，全力推进“全民反诈”专项行动。

效果如何?通过一组数据可以窥见：2021年，全市共接报电信网络诈骗警情2280起、立案3662起，分别同比下降24.7%、2.55%;公安机关共捣毁诈骗窝点267个、打掉团伙71个、抓获嫌疑人483人，累计劝阻21.94万人，避免群众损失6000余万元。

平安是最基本的公共产品，是百姓安居乐业的基本要求。黑恶不扫，则社会难稳;黑恶不除，则民心难安。

以“八大专项行动”为牵引，梅州公安深入推进相关专案侦办工作，打响了梅州常态化扫黑除恶“第一枪”。过去一年，全市公安机关共打掉黑社会性质组织2个、恶势力犯罪集团2个、涉恶犯罪团伙56个，抓获“铁网7”目标逃犯23人，侦破刑事案件315起。

“飓风2021”“梅安2021”“破小案”……针对关乎群众切身利益的盗抢骗、黄赌毒、食药环等突出违法犯罪，梅州公安通过掀起一波又一波打击整治专项行动，斩获了刑事打击“一降一全破”的战绩，即刑事发案同比下降4.8%，扭转刑事发案连续三年上升趋势;15宗现发命案全破，侦破命案积案3宗。

群众看公安，关键看治安。良好的治安环境，既然抓末端，重拳打击犯罪，也要抓前端，防患于未然。

过去一年，梅州公安机关全力推进立体化信息化社会治安防控体系建设，提升感知预警、风险化解、治安防控、重点打击、管理服务能力，以道路交通秩序整治、校园安全管理优化、重点行业物品管控为抓手，维护全市社会治安持续稳定。

道路交通秩序方面，全市交通事故数、死亡人数、受伤人数分别同比下降14.44%、15.02%、15.87%，无较大以上道路交通事故发生;校园安全管理方面，梅州全市中小学、幼儿园完成了一键报警、专职保安员配备、学校封闭管理和视频监控联网率“4个100%”的工作目标;重点行业物品管控方面，组织开展“五合一”统一清查整治行动5次，进一步清除社会治安隐患。

办好民生事

“局长信箱”答复满意率达97%

“有了这个平台，我们群众反映问题就有了方向，有问题也可以很快寻求解决，非常好!”2021年底，看着已经上牌的电动车，五华县群众廖先生高兴地说。

廖先生口中的“平台”，就是梅州市公安局在2021年5月3日开设的“局长信箱”。

去年以来，梅州持续加大对摩电车辆的整治力度，一些无牌无证的摩托车和电动车无法再继续上路。为了方便上下班，廖先生购置了一辆电动车用以代步，但一直没有去上牌。此时正好遇到整治，廖先生便想着趁此机会将牌照问题解决了，可是因为不熟悉流程和办理人数较多等原因，迟迟未能如愿。这时，廖先生了解到梅州市公安局开设了“局长信箱”，便想通过这一平台尽快解决自己的出行问题。

令廖先生意外的是，自己的问题刚刚反映出去，很快便得到了公安机关的回复。“五华交警部门很快就联系了我，并耐心回答我的疑问。”原来，梅州市公安局在收到廖先生的来信后，第一时间将情况反馈到五华县公安局，五华公安交警部门一边向廖先生了解情况，一边研究如何更加科学合理地安排大量摩电车辆上牌入户。

每一封来信的背后，都是对群众而言至关重要的难事。去年，梅州公安在全省率先全部开通市县两级公安机关“局长信箱”，并广泛宣传推广，扩大知晓率，架好警民沟通“连心桥”。

“接到群众来信后，将由专班运作，及时流转相关部门进行跟踪处理。对于重大刑事案件线索，市公安局主要领导多次召开会议听取来信反映重点案件的办理进展，紧盯案件办理。”梅州市公安局“局长信箱”专班民警黄晓春说。

每一封来信的办结，都映照着为民服务的初心。据统计，2021年，梅州公安机关累计收到“厅长信箱”转信和来信67件，办结64件，答复满意率90%;“局长信箱”来信169件，办结165件，答复满意率达97%。

开门纳谏率先开通“局长信箱”，是梅州公安办民事、解民忧的一个缩影。紧盯群众“急难愁盼”问题，梅州公安积极开展“我为群众办实事”实践活动，把实事办好，把难事办妥，将民生事办进群众的心坎：

在全市开设“老年人窗口”135个，为困难老年群体提供“上门办”“委托办”服务4687次，提升“适老化”服务水平;推动“无证办事”，累计减免24项33个证明，5项户政业务和2项车管业务实现“跨省通办”，解决群众“跑腿”问题;建成7个未成年人被侵害案件“一站式”取证救助专区，协助破案122宗;开通“团圆”行动DNA免费采集绿色通道，成功帮助20个家庭找回失散亲人;出动6949人次警力护航高考，高效处置涉考报警求助63起，帮助考生58人次……

一元复始万象新，百尺竿头再前行。2022年，梅州公安继续用忠诚担当和为民初心落笔书写“平安之乡”崭新一页。(南方日报记者黄韬炜 通讯员凌如汕谢瑜琳)

标签： 平安之乡 交通事故 红色资源 揭牌开馆

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