3月14日早上8点半开始,我们记者陆续帮接到多位读者报料说,行程卡打不开。
“健康码是可以打开的,但是行程卡打不开,提醒我网络不稳定。”
接到报料后,记者打开行程卡,果然出现了读者报料时的页面。
根据页面提示,记者发送短信查询,但是等了好几分钟都没有反应。
但另一位同事,收到了反馈:“发CXMYD到手机运营商,会收到操作提示。跟着提示操作,很快就收到了。”
记者联系了中国移动10086热线。工作人员表示,今天早上有不少用户都遇到了相同问题,行程卡打不开。“我们查询了一下,发现是信通院出现了问题,不仅是移动,电信和联通也出现了同样的问题。”他表示,目前客服人员都建议发CXMYD到手机运营商。“因为短时间内大量客户的操作,可能导致系统崩溃,所以希望大家耐心多等待一会儿。”
记者也拨打了电信服务热线10001。接听的工作人员表示:由于目前行程卡查询量过大,出现部分用户打不开的情况,建议可以通过短信方式查询,“发送CXMYD到10001,就可以。如果是移动用户,同样这串字母发送到10086,若是联通用户,就发送到10010。”
在钱江晚报官微的后台,有网友说用行程卡APP可以正常查询。
记者试着下载后,果然成功了!
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