佛冈县税务局开展青年文明号开放日活动 将纳税人需求“请进门”

• 2022-04-28 09:46:40 来源：南方日报

“专业!方便!亲切!”佛冈县泰康建筑安装工程有限公司总经理黄强在参加佛冈县税务局“青年文明号开放日”活动后连声感叹，对税务人员演示V—Tax远程可视化办税平台印象深刻。

为进一步弘扬青年税务干部在纳税服务一线的担当作为，发挥“青年文明号”凝聚人才力量、服务税收大局的示范引领作用，4月22日，佛冈县税务局组织开展了“青年文明号开放日”活动，邀请县工商联20余名企业代表进行“非接触式”办税体验，倾听纳税人的心声，将纳税人的需求“请进门”。

“自助办税终端涵盖了不少服务，操作界面简洁明了，让我省了很多精力。”参加开放日活动时，佛冈希悦酒店有限公司总经理曾晓杰感慨道，“使用电子税务局有段时间了，没想到还有很多功能没用过。”曾晓杰认为，现场有专业热情的税务人员进行辅导，即使第一次使用自助办税终端进行操作，也不会感到困难。

在随后的座谈会上，县工商联党组书记冯东华对办税服务厅青年文明号严谨、规范、高效和务实的工作态度印象深刻，他表示：“科学化、精细化、人性化的办税服务，党建引领好、便民服务好、干部形象好的文明号建设，给了地方经济建设更好的支持。”

为练就释疑解惑的本领，办税服务厅青年文明号成员苦练基本功：建立“每日早学、每周小结、每月测试”培训考核制度，及时掌握最新政策;开展“纳税服务之星”评比，对标一流业绩和一流服务……“只有不断地勤学苦练，才能给予纳税人和缴费人权威、专业、详细的答复。”青年文明号成员陈翠表示。

解答涉及税费种问题、辅导办税服务操作等，这是办税服务大厅青年文明号每一名成员必须具备的“基本功”，前台还设置了“党员先锋岗”，解决疑难杂症冲锋在前，对10大类30项100条办税缴费便利化措施了然于心，办税服务厅在用百分百的努力换取纳税人缴费人百分百的满意。自2022年以来，佛冈县税务局办税服务厅为纳税人缴费人提供“线上+线下”纳税服务逾2万人次。(南方日报记者贺欢 通讯员方琳邹敏姬)

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