双11火热，实体商业何以赢得消费者青睐？

• 2021-10-26 11:35:42 来源：掌上长沙

长沙晚报掌上长沙10月25日讯(全媒体记者 刘捷萍)10月20日晚8点，双11狂欢盛宴正式打响。淘宝、京东等电商平台纷纷开启双11第一波预售。在线上平台的混杀刺激下，实体商业也不甘落后，各大商场不仅在折扣力度上诚意满满，还推出一系列针对活动吸引消费者。

双11的火热，丰富的活动形式让消费者眼花缭乱。线下商场如何在这场大战中突出重围，赢得消费者青睐？长沙海信广场的一系列举措值得我们关注。

线上线下联动，体验和服务保驾护航

长沙海信广场位于坡子街商圈，靠近湘江。经营品类以化妆品为主，涵盖高端化妆品、国际名品、潮流运动、亲子生活方式、网红茶饮等众多品牌。主打品牌有MCM，COACH、LANCOME、Estee lauder、Chanel、Dior、CPB、Giorgio Armani、YSL、资生堂等。

据悉，今年双11，长沙海信广场线下促销活动分为几波进行，10月21日开启的第一波促销活动消费者反响热烈。10月28日-31日的第二波活动即将展开，活动范围覆盖全品类。

在促销活动期间，线下化妆品2件8折，会员可免费领取20-200元的双11狂欢券，券叠加折扣低至3折。COACH多款包型5折起，同享商场1000元减100元活动，梦洁集团双11嘉年华100多款床品1.3折起。黄金最高克减60，潮流服饰7.5折起。长沙海信广场充分发挥出实体商业的商品力优势，优惠力度空前。

线上同步启动双11爆款，化妆品1件8.5折，2件8折，在买一送一的基础上叠加多重赠礼。“基本购物都在海信广场，补贴多还是专柜自提，比代购靠谱，比旗舰店划算！”长沙消费者彭女士表示，相比电商平台预付定金再付尾款，凑单满减等形式，海信广场的双11活动折扣力度大，简直省钱又省心。

商品直接打折，套路少，购物体验佳，让更多热衷于电商平台的消费者转移到实体商业。长沙海信广场线上线下联动的促销手段给消费者实实在在的折扣，让来到海信广场的顾客都大呼过瘾。

深耕私域流量，重新定义品质年轻新生活

2020年疫情爆发以来，实体商业迎来前所未有的攻坚战。长沙海信广场调整升级，更加面向潮流年轻客。从高端化妆品、国际名品到潮玩品牌，海信广场重新定义了品质年轻生活。

在疫情影响下，加快数字化转型，深耕私域流量。通过社群营销与消费者建立起更为紧密的联系，通过对原有海信广场APP的全面升级和迭代，开启同城品质生活分享的新方式。

“HiU海信广场”APP整合场内最新资讯、独家活动发布及用户真实分享，用户可轻松掌握场内最新潮流动态；纳入高标准的会员服务体系，注重消费者的服务和消费体验感，通过HiU无需排队快捷出车，会员生日礼、积分可一键查询，在线客服实时提供服务。今年双11，长沙海信广场在HiU同步开启多场线上直播，将促销活动传达给更多消费者。此外，还为准会员、贵宾卡、金卡、钻石卡等不同等级的会员准备了不同的双11礼物，通过“HiU海信广场”APP就能免费领取。

除了为消费者提供更便利的生活方式，满足消费者日常购物所需。长沙海信广场对于长沙人来说已不再是单纯的购物消费场所。长沙文和友、zoolungzoolung动物主题公园、SUPRE MONKEY酒吧、长沙首家mm豆集合店等多种体验业态可一站式满足消费者需求。

今年9月华中首家TimeVallée时光天地落地长沙海信广场，呈现了七大高级腕表品牌的经典作品——名士表 Baume & Mercier、卡地亚Cartier、IWC万国表 IWC Schaffhausen、积家 Jaeger-LeCoultre、沛纳海 Panerai、罗杰杜彼Roger Dubuis及江诗丹顿 Vacheron Constantin——创新的店内体验向长沙本地乃至华中地区的腕表爱好者尽展高级制表品牌的文化传承。预计今年年底，韩国奢侈品品牌Gentle Monster的入驻，将会带给长沙市民更为沉浸式的购物体验，对年轻人的吸引力更强。

今年的双11已全面开启，实体商业的积极参与进一步释放了消费活力。长沙海信广场以消费者需求为核心，为消费者提供专业细致的服务，注重消费者的体验感，对时尚潮流生活方式的不断探索，为长沙这座网红城市注入源源不断的年轻活力。而这，也是长沙海信广场赢得消费者青睐的重要原因。未来，我们期待长沙海信广场带来更多精彩。

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