今年上半年湖南银行业消费投诉1808件，个人贷款业务投诉最多

• 2022-11-02 20:01:45 来源：掌上长沙

(相关资料图)

长沙晚报掌上长沙11月2日讯（全媒体记者 范宏欢）近日，中国银保监会湖南监管局发布《关于2022年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），《通报》显示，2022年上半年，湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉1808件。其中，国有大型商业银行776件，占投诉总量的42.92%；股份制银行233件，城商行（含民营银行）469件，农村中小金融机构267件，非银机构33件，信托公司投诉27件，政策性银行投诉1件，其他机构投诉2件。

具体来看，邮储银行、建设银行的投诉量位列辖内国有大型商业银行前二位。2022年上半年，国有大型商业银行投诉量的中位数为101.5件。其中，邮储银行224件，占国有大型商业银行投诉总量的28.87%；建设银行199件，占比25.64%；农业银行103件，占比13.27%；中国银行100件，占比12.89%；工商银行99件，占比12.76%；交通银行51件，占比6.57%。

平安银行、中信银行、兴业银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。2022年上半年，股份制商业银行投诉量的中位数为21.5件。其中，平安银行46件，占股份制商业银行投诉总量的19.74%；中信银行34件，占比14.59%；兴业银行29件，占比12.45%；浦发银行28件，占比12.02%；招商银行27件，占比11.59%；广发银行23件，占比9.87%；光大银行20件，占比8.58%；华夏银行11件，占比4.72%；民生银行11件，占比4.72%；渤海银行2件，占比0.86%；恒丰银行1件，占比0.43%；浙商银行1件，占比0.43%。

此外，2022年上半年，辖内城市商业银行（含民营银行）投诉量的中位数为32.5件。其中，长沙银行300件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的63.97%；华融湘江银行102件，占比21.75%；三湘银行37件，占比7.89%；北京银行28件，占比5.97%；东莞银行1件，占比0.21%；南粤银行1件，占比0.21%。农村中小银行机构投诉量以农商行为主，农商行投诉255件，占农村中小银行机构投诉总量的95.51%；村镇银行投诉量12件，占比4.49%。

2022年上半年，湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉613件，占投诉总量的33.90%；涉及信用卡业务投诉432件，占投诉总量23.89%；涉及本/外币储蓄业务投诉426件，占投诉总量23.56%。

标签： 消费投诉 今年上半年

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