商家短斤缺两、价格欺诈等行为怎么治？长沙构建“三级网格”推进旅游市场精准监管

• 2023-06-01 15:06:44 来源：掌上长沙

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长沙晚报掌上长沙6月1日讯（全媒体记者 周辉霞）记者今天从长沙市市场监管局了解到，一份名为《优化市场监管网格化服务工作方案》（以下简称《方案》）的文件，今起在全系统下发并执行。《方案》的主要内容是构建包括市局、区县（市）局、市场监管所三个层级的网格化管理体系，目的是通过横向到边、纵向到底的网格化管理格局，全面整治旅游市场的宰客现场，确保“三品一特”的安全，为消费者营造一个诚信有序、安全放心的市场消费环境。

《方案》出台的背景是长沙经济加快复苏。元旦假期三天 , 长沙71个等级景区总游客数共36万人次。春节假日，长沙市接待旅游人数278.94万人次，同比增长109.25%。五一期间，仅五一商圈累计客流就达到530万人次。陡增的客流，活跃了长沙的消费，丰富了市场经营业态，也对市场监管服务工作提出更高的要求。

“一个地区的长期发展，关键是环境。这也促使我们市场监管部门创新工作方式，要通过关口前移、预防性监管、服务型执法，推动监督性执法向服务型执法转变，提升旅游市场的监管服务水平，营造诚信经营、放心消费的环境。”长沙市市场监管局党组书记、局长周志辉说。

《方案》按照“分级管理、属地负责、全面覆盖、责任到人”的原则，明确了三级网格区域的划分。各区县（市）局为一级网格，遍布全市各街道的各市场监管所为二级网格，各市场监管所辖区范围内按照“1+N”模式，再划分为若干个三级网格。

压实责任，责任到人，该局已明确班子成员联点的一级网格名单，以及局机关干部下沉到主城区的重点二级网格进行服务指导的名单。而各区县（市）局则要安排班子成员负责二级网格服务指导，以及安排全体机关干部下沉到三级网格，并明确三级网格长和网格员。

精准监管和服务的网格建立之后，将发挥哪些作用？重点是包括四个方面，重点场所和重点类别的食品、药品、特种设备和重点工业产品质量安全隐患排查；消费者关心的生活必需品以及旅游、停车服务方面的价格监督指导，未明码标价、价外加价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为的依法查处；重点针对旅游景区、商场超市、餐饮场所、网红夜市、集贸市场等经营主体，依法整治“短斤少两”等违法行为；再则是消费投诉和举报的受理和处置。

周志辉介绍，三级网格管理体系在6月份建立后，各区县（市）局将对网格化服务中确定的重点工作，定目标、定标准、定时限，机关干部每两个月要下沉三级网格不少于一次，网格服务工作还将作为年度考核、评先评优的重要参考。通过管理对象细化，管理责任落实到人，全面促进安全诚信经营，共同呵护长沙“长红”。

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