热推荐：泰康精英专访 | 谭丽敏：专业、诚信、服务，做有温度的保险

• 2023-06-07 19:02:34 来源：掌上长沙

(资料图片)

长沙晚报掌上长沙6月7日讯（全媒体记者 范宏欢）初见谭丽敏，给人的第一印象是温声细语，谈吐间让人如沐春风。

面对生活，她贤明达理；面对事业，她执着进取，在泰康的十二年时间里，她一步一个脚印地走过了这段波澜壮阔的职业生涯。多次荣获获得总公司135表彰，总分公司优秀区部称号、百强营业部、年度价值增长奖、新单价值增长奖，以及总公司“爱心大使”称号，带领的区部、小组、个人业绩在公司名列前茅。

“为什么要进入保险行业？”这个问题，谭丽敏曾经回答过无数遍。

2007年，谭丽敏从保险职业学院保险专业毕业，科班出身的她对保险始终有着深刻的理解，同时专注、睿智、诚信、细心、坚持等保险从业者需具备的素质，在她身上均得到完美的诠释。

2011年，她加入了泰康人寿湖南分公司，从最初的电话销售代表（TSR），历经主管、经理，再到成为一名区域总监。在这个过程中，她始终秉持专业精神，致力于为客户提供高质量的保险服务，把团队打造成一支专业、诚信、服务的高规格理财规划师团队。

责任造就态度，态度反哺服务，而服务让保险有了自己的温度。从业的数年里，谭丽敏衷心祈愿每个客户都平安健康，但如果需要用到保险，她的责任是以最快的速度把理赔款送到客户手中，以最妥善的方式让客户获得最完善的保障。

有一次，一位客户焦急地告诉谭丽敏，他的小孩在学校意外摔伤，需要办理理赔。了解到情况后，她立刻行动起来，第一时间让客户把相关检查和费用清单发过来，并告知客户所需的资料。为了让客户尽快获得理赔，谭丽敏协调客户开展远程签字服务，客户只需在线签字，便可完成理赔申请。

“真的没有想到，理赔款在短短30分钟内就到账了。”看到手机短信提示的款项到账，客户也感到非常惊喜和感激，并表示从未想过保险公司的服务可以如此高效和人性化。而通过这次快速、便捷的理赔服务，这名客户对保险产生了深刻的信任。

“这位客户已经成为了我们泰康的忠实客户，还会主动向身边的亲朋好友推荐泰康的保险产品。”回想起曾经理赔路上的点点滴滴，谭丽敏深刻体会到，只有诚信服务能够赢得客户的信任和支持，也是保险行业立足的根本。而正是因为这种专业和诚信，让她能够与客户建立起深厚的友谊和信任。

“希望我能让每一位客户都能感受到泰康的真诚和用心。”谭丽敏表示，在未来的工作中，她和团队将继续发扬泰康的诚信服务精神，以专业的知识、严谨的态度、热情的服务去帮助每一位客户解决问题，为他们提供最适合的保险产品。同时，她也将带领我的团队，努力提升团队整体的服务水平，为更多的客户提供更优质的保险服务。

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