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“双11”期间 ,长沙男性网购率为61.9%,女性为78.1%

  • 2021-11-24 05:54:17 来源:掌上长沙

长沙晚报掌上长沙11月22日讯(全媒体记者 周丛笑 通讯员 龙苏)“快递收到堆成山。”一年一度的“双11”购物狂欢节正式落下帷幕,不少消费者收获满满。“双11”发展至今,已经从一个单纯的网络促销活动变成社会经济重大现象级事件。为了解长沙市民“双11”期间网购消费情况,国家统计局长沙调查队对358名长沙市民进行了电子问卷调查,并对一些有网购消费行为的消费者开展了重点调研,调查结果今日出炉。

超七成消费者参与买买买,女性消费者仍占主导

受调查市民中,参与“双11”网购的受访者共266人,占比74.3%,超七成受访民众参与“双11”购物狂欢节。其中,男性网购率为61.9%,女性为78.1%,女性在“双11”期间网购率较男性高16.2个百分点,男女网购比率为4:6,女性参与者更多。

网购活动持续时间长,消费体验大幅提升

今年“双11”较往年比较特殊,多个网购平台从10月20日就开启了“双11”预售及销售活动,战线相较于往年更长。

在长达20多天的双11购物节内,多轮促销明显,更长的预售、销售周期让“双11”有了更多的变化,不断点燃消费者的购物热情。一位受访者表示:“以前是11月11日那天才开始抢购,今年从10月底就开始了,感觉已经‘剁手’了好几轮,买买买根本停不下来。”也有一些受访者表示,“双11”周期的拉长,让自己消费更为理性,更全面规划自己要买的一些必需品。特别是对部分网购平台“双11”当天活动开启时间提早到晚上8时,许多受访者认为这样的举措非常人性化,提升了自己消费体验,不用非要熬夜等到半夜再来购物。

消费者网购行为理性增加

调查显示,51.9%的受访者表示自己没有超过预算消费;超出预算10%以内的受访者为31.2%;7.9%的受访者超过消费预算10%-20%之间;仅有9.2%的受访者表示超过预算20%以上。

从网购购买订单数情况来看,近一半受访者“双11”订单总数在5单及以下,购买6至10单的占26.3%,购买11至20单的占18.4%,购买20单以上的仅占7.1%。受访者在接受调查时表示:“现在网购平台平时的促销、直播活动就挺多,优惠力度也大,所以不一定要等到‘双11’再来买。”

从“双11”订单退款情况来看,超过七成的受访者没有一单退款订单;24.4%的受访者有1至3单的退款订单;另外仅有4.5%的受访者有超过3单的退款订单,说明大部分受访者网购消费较为理性,较少冲动消费。

网购平台主要为淘宝,电商购买渠道日益多元化

调查中发现,近七成网购消费者主要是在淘宝购物平台上购买商品,选择京东、拼多多为主要购物平台的网购消费者分别占9.8%和12.8%。

与此同时,以内容营销为主的短视频平台,正在通过完善升级电商平台,从而提升消费者认可度。调查显示,有4.9%的网购用户主要选择抖音平台进行购物,还有部分网购用户被访者表示会在快手、小红书、唯品商城等网购平台进行购物。

而且,电商直播带货模式已经为许多网购用户所熟悉,相当一部分网购用户会在直播间进行购物消费,一位受访者表示:“今年‘双11’我在朋友推荐下开始关注李佳琦、薇娅这些主播的直播间,进去一看感觉优惠力度还挺不错的,就买了很多东西。”新兴购物平台的崛起,对消费者而言,可以选择的电商购买渠道也正日益多元化。

活动价与日常价相比无较大优势

在调研过程中,许多受访者反映了“双11”期间网购消费过程中存在的一些问题,比如:活动价与日常价相比没太多优势、满减凑单导致超预算消费以及优惠算法规则太复杂等,仍是受访者对“双11”的槽点。

调查显示,58.7%的受访者认为“双11”活动期间,网购商品价格比平时有小幅下降,34.2%的受访者认为价格与平时相比基本持平,3.8%的受访者认为价格不降反升,仅有3.4%的受访者认为享受了大幅折扣。一位受访者表示今年“双11”期间,她购买了一台扫地机器人,但是后来跟朋友沟通,才知道这个机器人平时就有这种优惠,甚至在直播间还有可能价格更低,消费体验不好。

满减凑单是导致超预算消费的主因

在今年“双11”网购消费超出预算的受访者中,57.8%的受访者表示,满减凑单导致了自己超出预算单的消费,一位受访者说:“为了凑上优惠券,不得不购买了一些自己本来不需要的东西,东凑西凑,感觉又花了不少钱。”另外,还有21.1%的受访者观看直播带货导致自己超出预算消费,受访者表示,有的直播带货的主播太有煽动性,本来没想着买化妆品,看着主播介绍就心动了,又买了大几百。

优惠算法复杂导致购入价高于活动价

近六成受访者认为,今年“双11”活动的优惠算法比较复杂或者非常复杂,“满减、店家优惠券,一个时候付定金、一个时候付尾款,内容太多了,对消费者不是很友好。”大部分者都表示希望减少花里胡哨的规则,比如凑单、定金尾款、下单靠前有赠品、不同直播间折扣不同等套路,给消费者带来好的消费体验。

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