华夏银行长沙分行开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动

• 2022-03-17 15:28:49 来源：掌上长沙

长沙晚报掌上3月16日讯（全媒体记者 曹开阳）为切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，华夏银行长沙分行开展了2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

该行紧扣活动重点，聚焦“一老一小”特殊人群，将“驻点宣传”与“流动宣传”相结合，充分考虑老年人、青少年等特殊群体的关注点及信息获取习惯，组织开展各类线上线下场景式教育宣传活动，切实把金融知识宣传落到实处，使风险防范意识深入人心。

探索新形式，宣教格局立体化

华夏银行长沙分行注重利用数字化的手段开展金融知识普及，积极发挥线上金融教育的优势，着力推行“互联网+金融知识宣传教育”模式，增强金融知识宣传教育的趣味性、传播度。

该行在活动期间联合亲子图书馆馆长、小红书亲子阅读博主开展“3.15”线上宣传活动，选用线上‘投资理财’虚假APP诈骗、线下虚构‘高息’理财项目诈骗两类案例，分析存在的风险点，提醒消费者认清非法金融广告的本质，理性投资，保护自身权益。

同时，该行财富管理私人银行部通过直播的方式，结合对政策的理解以及对市场的判断，提示消费者理智应对市场变化，摒弃“赌徒”心理，提升金融知识素养，在资产合理配置的基础上进行投资，保持整体资产的风险水平在自身的承受范围之内，养成健康的理财观念。

此外，该行持续编写“以案说险”风险提示，制作发布了《关于警惕“高息理财”金融诈骗的风险提示》，以及《警惕未成年人金融风险，保护家庭财产安全》《你了解网络刷单吗？》《识破非法集资陷阱保护老年客户财产安全》等以案说险。线下还采用“真人说案例”“故事沙龙”等形式走进消费者身边，让消费者身临其境、感同身受，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行风险提示，引导社会公众自觉远离、自觉抵制非法金融活动，切实保护自身合法权益。

贴近老百姓，覆盖对象精准化

针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，华夏银行长沙分行主动走出网点，走进学校、走进社区、走进乡村、走进企业，组织开展了有针对性、有特色的线下金融知识宣教活动。

比如，开展老年客户座谈会、开设防范非法集资学习课堂。收集老年人对于金融服务的建议，以不断改进和完善老年人金融服务工作；针对老人警惕性不够高、防范性不够强这一情况，结合网点堵截的诈骗案例以“情景再现”的形式将诈骗常见伎俩、防范举措讲展示在老年面前，提示老年群体增强自身防范意识。开展“让金融知识从‘街头’到‘心头’”主题活动，在广场、社区设立“宣传小站”，走入农贸批发市场，发放宣传资料。开展“进园区、进企业”主题宣传活动，悬挂宣传横幅，现场宣讲和答疑，提醒消费者树立安全防范意识。

守牢主阵地，消保工作常态化

该行结合不同受众人群特点创新教育宣传载体，设计制作了包括3.15宣传手册、电子海报、《消保小剧场——远离非法校园贷，树立正确消费观》等视频形式在内的原创教育宣传素材，为金融消费者提供高品质、公益性、易传播的学习材料。

该行结合辖内营业网点在日常工作中堵截的诈骗案例，原创制作了《揭秘欺诈手法助您守护资金安全》宣传长图和宣传折页；充分利用营业网点宣传教育传统阵地作用，通过悬挂条幅、张贴海报、发放“3.15”宣传折页、网点LED电子显示屏及多媒体电视循环播放、公众教育区及填单台展示等渠道，加强金融消费者权益保护的宣传教育。此外，厅堂大堂经理、理财经理等岗位员工人人争做金融知识讲解员，在为客户提供金融服务的同时积极开展金融知识普及活动；开设老年客户专属爱心窗口，配备多度数老花镜和医药箱等多种适老便民服务物品，为老年客户提供有温度的金融服务。

华夏银行长沙分行将以3.15金融消费者教育宣传为契机，不断推动宣传工作的常态化和制度化，有效提升消费者风险防范意识，提高社会公众对金融消费者权益保护工作的认知度和满意度，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。

标签： 消费者权益保护 华夏银行

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