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客户遇难题,农行上门服务暖人心

  • 2023-01-31 14:00:03 来源:掌上长沙


(资料图片仅供参考)

长沙晚报掌上长沙1月31日(通讯员 尹远 全媒体记者 范宏欢)1月30日,农业银行长沙湘龙支行接待了一位特殊的客户。一位中年客户焦急地跑到银行,他左右踌躇,说要帮病重的父亲取钱,却忘记了密码。

见此情况,网点工作人员立即为其倒上一杯热茶,在耐心细致的追问下得知,该位客户的父亲罹患口腔癌,又因为身染疫疾,无法出门。得知这个消息,网点主任刘海敏和客户经理罗婳停下手中繁忙的工作,上门核实授权进行业务办理,最终在安全合规的前提下,由客户代理其父取出了这笔“救命钱”。

“谢谢、太谢谢了!”事后,客户及其父亲紧紧握住工作人员的手,连连称赞,是农行,让他们在凛冽的冬风中感受到了温暖,在无情的疫情中体会到了真情。

这个冬天,作为网点基层人员的我们见证了诸多艰难困苦,几多辛酸、几多挫折,为了业绩埋头苦干,亦因为真情走入人心。

没有一个凛冬不可逾越。农行作为国有大行,其依靠的不仅是全体员工坚守岗位不放松的职业信念,还是农行给予全社会的一份真挚的守望、一份热忱的企盼。未来,农行银行长沙湘龙支行持续将以优质的金融服务和勤勉的敬业态度,与全社会共同守护祥和的春日篇章。

标签: 上门服务

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