赔付率投诉率走高，多款“隔离险”宣布下架

• 2022-03-21 22:51:00 来源：掌上长沙

长沙晚报掌上长沙3月21日讯（全媒体记者 范宏欢）“只要9.9元，1天能领200元”“每天补贴200元，59元保一年”……随着多个城市疫情反复和防控措施的持续，隔离险成为近期的热销险种。然而近日记者调查发现，一度成为社交平台网红的“隔离险”，正在陆续下架。有业内人士表示，赔付率较高、监管趋严是该类产品停售的主要原因。

多款“隔离险”宣布下架

所谓“隔离险”，一般为一年期以内的意外险，保费基本在百元以内，被保人若在保险期间被强制集中隔离，可以每天获得150元至1000元不等的津贴赔偿。受疫情反弹影响，“隔离险”产品投保简易、保障期间灵活、保费亲民，因而销量倍增。

然而，记者从多个保险销售平台了解到，之前热销的众惠相互惠无忧意外险已于3月17日22时正式下架；众安保险爱无忧意外险已于3月15日在自有平台、支付宝等多渠道下架；复星联合健康的相关产品也于去年年底下架。而在惠泽保险网平台上，由中航安盟保险推出的“新冠隔离津贴险”则显示正常在售。

记者梳理发现，此类下架的“隔离险”产品存在共性：一是保费较低，理赔金额较高。例如某产品保费为59元/年，隔离赔付津贴却达200元/天，而一旦隔离就是7-14天，相当于可赔付1400-2800元；二是投保便捷。多数产品为线上自助下单，有的产品与航空公司、旅游公司等平台合作，消费者在购买机票、火车票时勾选该产品即可生成保单。

“基于难以把控的风险及成本因素，部分保险公司可能会开始下架一些销量大、且在保险责任方面比较宽松的产品。”长沙一位从事保险行业的专业人士表示，目前市面上隔离险定价都较低，基本在几十元到百元之间，但从理赔看，每天200-500元不等的赔付，最多赔付30天，这样的情况有点让保险公司“吃不消”。

买了就能赔？不一定

“疫情反反复复，我周围很多朋友都相继买了‘隔离险’，反正价格不贵，受他们影响我也跟风买了一个。”市民阮女士表示，买的时候并没有仔细去看细则，事后打电话询问时才发现理赔的条条框框特别多。

“新冠隔离津贴与宣传不符，拒绝赔付”“隔离需要开证明，导致一直无法到位”……当前，“买易赔难”使得隔离险成为近期保险行业投诉的“重灾区”。记者在黑猫投诉平台上以“隔离险”为关键词搜索，截至目前，共有1884条相关内容，其中大部分消费者都是遭遇了理赔难。

以一位投保人购买的某“隔离险”产品为例，产品宣传页面显示，对于通过交通工具出行的乘客和新冠患者的集中隔离，每天有1000元的高额补贴。然而，当在隔离之后申请理赔时，保险公司的客服告知，由于集中隔离，该产品仅为自己的费用提供担保。由于属于免费隔离，并在条款之中将自由隔离列为除外条款，所以“不予理赔”。

据悉，市场上出售的大多数“隔离险”在宣传之中突出了所谓低保费和高保险金额的特点。然而，关于理赔的各种限制隐藏在销售页面“查看更多”之下的“保险说明和声明”和“保险条款”之中。如果消费者不仔细检查，很容易被忽视。

勿盲目跟风，小心隔离险不保险

那么“隔离险”究竟值不值得买？实际上，目前大多数被隔离的人，都满足不了理赔条件，购买后获得赔付的可能性不大；但如果遇到密接、或者本人需要集中隔离，确实也能到一份保障。从保费较低也可以看出来，达到满足理赔条件的情况是非常小概率的事件，消费者还需理性购买。

今年2月，银保监会发布《关于规范“隔离”津贴保险业务经营有关问题的紧急通知》，针对近段时间火出圈的“隔离险”存在的不如实宣传、理赔困难等问题，提出了多项规范性要求。目前部分“隔离险”产品已在介绍页面的最顶部设置了“特别提示”，对于一些不可投保及不予赔付的主要情况进行了“红字加粗”。

“价格低的同时门槛也比较高，不是所有人都能带薪隔离、躺着赚钱。”业内人士提醒，投保“隔离险”，不能只看广告盲目投保，一定要根据自身需求选择，问询专业人士。在购买前，要关注隔离的定义和条款，仔细查看保险条款里的特别约定、投保须知、投保条件、保险条款、理赔资料、理赔条款、责任免除、常见问题，以及核实所在地区的风险等级、小区被隔离情况等。倘若仅仅是为了安心而跟风购买，一旦发生理赔纠纷，可能会让“安心”变“糟心”。

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