安全服务两不误，长沙各大银行网点为市民撑好疫情“防护伞”

• 2022-03-21 22:32:26 来源：掌上长沙

长沙晚报掌上长沙3月21日讯（全媒体记者 范宏欢）银行网点既是做好金融服务的重要窗口，也是防控疫情风险扩散的一线场所。近期，长沙各大银行机构从细节入手，通过加强体温监测、增加公共区域消毒频次，引导客户使用智能机具、微信公众号、手机银行等线上渠道，全力以赴做好疫情防控工作，在保障客户和一线员工健康安全的前提下，为客户提供优质的金融服务。

线下从严从细 筑牢疫情防线

21日下午2点，记者来到邮储银行长沙营盘东路支行网点，几位市民正在保安的引导下有序扫码、测量体温、登记信息。记者看到，大厅工作人员和客户都严格佩戴口罩，保持距离。据悉，该网点配足配齐了医用口罩、手套、酒精、消毒液、红外线体温测试仪等防护用品，并在营业前及营业期间做好营业场所的保洁消毒通风。另外，除了每天对营业场所及用品用具进行全面消毒处理，网点ATM机区域也在醒目位置张贴了“已消毒”标识，并确保自助银行设备配钞充足，切实保障金融服务不间断。

在建设银行长沙天心支行营业网点，市民们通过扫描场所码、测量体温、填写信息后进入大厅办理业务。“我们严格落实疫情防控相关要求，所有进入银行营业厅的客户均要佩戴口罩，测量体温以及出示‘双码’方可进入。”该网点工作人员告诉记者，为切实做好疫情防控工作，网点大堂、客户等候区、自助服务区等重点区域都会进行日常清洁和消毒，工作人员会对进入营业网点的每一位客户做好测温及验码工作，有秩序引导客户保持“一米线”排队距离，并提示做好个人防护。

同样，在华融湘江银行长沙分行营业部非现金业务办理区域，工作人员正在引导客户使用手部消毒液，周到而贴心的服务让前来办理业务的市民黄女士感到非常安心。“银行的工作人员在我进入营业厅前先量体温，然后扫码。体温、场所码全部符合要求才能进入，工作人员还贴心的为我们做了一次消毒，疫情防控措施做的非常好，让我感觉很安全。”她说。

提供线上业务 便捷为民服务

为减少人群聚集、降低疫情传染风险，在满足客户线下金融业务需求的同时，长沙各大银行机构还积极引导客户积极引导客户通过线上渠道办理个人金融业务，确保线上业务24小时畅通无阻，让客户防疫“不出门”、个人业务“在家办”，尽最大程度减少人群聚集，有效降低了客户交叉感染风险。

“疫情防控期间，我们会引导客户采取网上银行、手机银行、微信银行、客户热线等线上渠道办理业务，确保安全、业务两不误。”建设银行长沙火炬路支行客户经理说道。记者了解到，近期长沙各银行机构加大了线上金融服务力度。通过微信银行公众号、微信群等形式对外推广，引导客户通过电子渠道办理业务，推进业务线上化。支持个体工商户及小微企业在线融资，为企业提供线上资金划转、代发工资、线上银企对账服务，同时还在银行APP、支付宝、微信等渠道，提供了电、燃、暖气等全覆盖的生活缴费，为客户提供有温度、有智慧的金融服务。

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